Política de Privacidad

1. Introducción

Perscon ("nosotros", "nuestro") se compromete a proteger tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos tu información personal cuando:

• Visitas nuestro sitio web (www.perscon.com.mx)
• Utilizas nuestros servicios de asesoría regulatoria COFEPRIS
• Contactas con nosotros para consultas sobre licencias sanitarias
• Recibes comunicaciones de nuestro equipo

Esta política cumple con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y el Aviso de Privacidad Integral requerido en México.

2. Información que Recopilamos

Información que proporcionas voluntariamente:

• Nombre, correo electrónico, teléfono al contactar
• Nombre de tu establecimiento médico
• Datos del responsable sanitario
• Información técnica sobre tu proyecto (ubicación, servicios)
• Documentación relacionada con trámites COFEPRIS

Información recopilada automáticamente:

• Dirección IP y tipo de navegador
• Páginas visitadas y tiempo en el sitio (Google Analytics)
• Información de cookies y rastreo similar
• Ubicación geográfica aproximada

3. Cómo Usamos Tu Información

Usamos tu información personal para:

• Proporcionar servicios: Gestionar tus solicitudes de asesoría COFEPRIS y trámites regulatorios
• Comunicaciones: Responder consultas, enviar actualizaciones de tu trámite, notificaciones importantes
• Mejora continua: Analizar patrones de uso para mejorar nuestros servicios
• Marketing: Enviar contenido educativo sobre licencias sanitarias (puedes optar por no recibir)
• Cumplimiento legal: Mantener registros para auditorías COFEPRIS y requisitos regulatorios
• Seguridad: Proteger contra fraude y acceso no autorizado

4. Confidencialidad de Expedientes COFEPRIS

Como asesores regulatorios, tratamos información sensible de tus expedientes ante COFEPRIS. Te garantizamos:

• Acceso restringido solo a personal autorizado de Perscon
• No compartiremos tu información con terceros sin consentimiento (excepto lo requerido por ley)
• Cifrado de datos de expedientes sensibles
• Destrucción segura de documentos después de 5 años (según norma)
• Cumplimiento con confidencialidad requerida en relaciones cliente-asesor

5. Cuándo Compartimos Tu Información

Podemos compartir tu información con:

• COFEPRIS: Como parte de trámites que solicites (información requerida por ley)
• Autoridades: Si es requerido por orden judicial o legal
• Proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan con hosting, email, análisis (bajo contrato confidencial)
• Google Analytics: Para análisis anónimos de tráfico del sitio

Nota: Nunca vendemos tu información personal a terceros para marketing directo.

6. Cookies y Tecnologías de Rastreo

Usamos cookies para:

• Cookies esenciales: Funcionamiento básico del sitio
• Analytics: Google Analytics para entender cómo usas el sitio
• Preferencias: Recordar tu idioma y configuración

Puedes controlar cookies en tu navegador. Desactivarlas puede afectar funcionalidad del sitio.

7. Tus Derechos ARCO

Conforme a la LFPDPPP, tienes derecho a:

• Acceso: Saber qué datos personales tenemos sobre ti
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
• Cancelación: Solicitar eliminación de tus datos (salvo obligaciones legales)
• Oposición: Rechazar ciertos usos de tu información

Para ejercer derechos ARCO, contacta: [email protected]

8. Seguridad de Datos

Implementamos medidas técnicas para proteger tu información:

• Cifrado HTTPS para transmisión de datos
• Acceso restringido a sistemas internos
• Firewalls y protección contra malware
• Auditorías de seguridad regulares

Nota: Aunque implementamos medidas robustas, ningún sistema es 100% seguro. No podemos garantizar seguridad absoluta.

9. Retención de Datos

Retenemos tu información personal durante el tiempo necesario para proporcionar servicios o cumplir obligaciones legales:

• Contactos de consulta: 1 año desde último contacto
• Clientes activos: Durante relación comercial + 5 años (requisito fiscal/legal)
• Expedientes COFEPRIS: Mínimo 5 años tras resolución final (normativa COFEPRIS)
• Datos de analytics: 26 meses (configuración Google)

10. Cambios en Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Te notificaremos de cambios significativos por email o publicación prominente en el sitio. El uso continuado del sitio implica aceptación de cambios.

11. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad: