Términos de Servicio

1. Aceptación de Términos

Al acceder y usar www.perscon.com.mx y solicitar nuestros servicios de asesoría regulatoria, aceptas estar vinculado por estos Términos de Servicio. Si no aceptas, por favor no uses el sitio ni solicites nuestros servicios.

2. Definiciones

Para propósitos de estos términos:

• Servicios: Asesoría regulatoria, gestión de trámites COFEPRIS y servicios relacionados
• Cliente: Propietario o responsable de establecimiento médico que solicita nuestros servicios
• Perscon: Empresa proveedora de asesoría regulatoria sanitaria
• Expediente: Documentación requerida para trámites ante COFEPRIS

3. Descripción de Servicios

Perscon proporciona servicios de asesoría especializada en:

• Gestión de licencias sanitarias COFEPRIS
• Permisos de construcción y sanitarios
• Proyectos ejecutivos para instalaciones médicas
• Consultoría en cumplimiento normativo sanitario
• Asesoría en autorización de actos quirúrgicos, radiación, bancos de sangre y hemodiálisis

Importante: Nuestros servicios son asesoría especializada. Las decisiones finales sobre aprobación de trámites las toma COFEPRIS. No garantizamos aprobación, pero sí que presentaremos expedientes completos y conforme a normas.

4. Responsabilidades del Cliente

Al solicitar nuestros servicios, te comprometes a:

• Proporcionar información completa, precisa y verídica sobre tu establecimiento
• Informar sobre cambios en datos registrales o infraestructura
• Cumplir con normas sanitarias (nosotros asesoramos, tú implementas)
• Contar con autorización para actuar en nombre de tu establecimiento
• Pagar los honorarios acordados en propuesta de servicio
• Proporcionar documentación completa en tiempos acordados

5. Responsabilidades de Perscon

Perscon se compromete a:

• Proporcionar asesoría especializada conforme a normativa vigente
• Presentar expedientes completos ante COFEPRIS sin errores innecesarios
• Mantener confidencialidad de tu información
• Comunicarte el status de tu trámite regularmente
• Usar profesionales certificados y capacitados

Limitación: Perscon NO garantiza aprobación de trámites ante COFEPRIS. Las decisiones finales las toma COFEPRIS conforme a evaluación de conformidad con normas.

6. Honorarios y Pago

Los honorarios por servicios:

• Se detallan en propuesta formal enviada al cliente
• Son exclusivos de derechos gubernamentales ante COFEPRIS
• Pueden incluir gastos logísticos o inspecciones según acuerdo
• Se facturan conforme a términos: 50% al inicio, 50% a conclusión (o términos acordados)
• Aplican IVA conforme a ley fiscal mexicana

Retrasos por cliente: Si retrasos en documentación del cliente alargan el proyecto más allá de 30 días del plazo inicial, aplicarán costos adicionales por hora extra.

7. Cambios de Alcance y Cancelaciones

Cambios solicitados por cliente:

• Cambios al expediente después de presentación a COFEPRIS incurren en costos adicionales
• Ampliación de servicios requiere cotización nueva

Cancelación por cliente:

• Antes de inicio del trabajo: reembolso del 100% (menos gastos administrativos)
• Durante 30 primeros días: reembolso del 50% de anticipo
• Después de 30 días o presentación a COFEPRIS: no hay reembolso

Cancelación por Perscon (por incumplimiento del cliente):

Perscon puede cancelar servicios si cliente no proporciona documentación, no paga honorarios, o proporciona información fraudulenta. El cliente pierde derechos a reembolso.

8. Confidencialidad

Perscon mantiene confidencialidad de información del cliente:

• Expedientes COFEPRIS tratados como confidenciales
• No publicamos información de clientes sin consentimiento
• Excepciones: requerimiento judicial, autoridad regulatoria, o cuando lo requiere COFEPRIS
• El cliente entiende que COFEPRIS tiene acceso a expedientes como autoridad reguladora

9. Limitación de Responsabilidad

PERSCON NO ES RESPONSABLE POR:

• Rechazo de expedientes por COFEPRIS (decisión soberana de autoridad)
• Cambios en regulación o normas COFEPRIS después de presentación
• Información falsa o incompleta proporcionada por el cliente
• Daños indirectos, pérdida de ingresos, o negocios interrumpidos
• Incumplimiento del cliente de normas sanitarias después de asesoría

Responsabilidad máxima: La responsabilidad total de Perscon no excedera el monto pagado por servicios en los últimos 12 meses.

10. Garantías y Exenciones

El sitio web y servicios se proporcionan "tal como están". Perscon renuncia a:

• Garantías de disponibilidad continua del sitio web
• Garantías de precisión de información legal (siempre verificar con asesor)
• Garantía de aprobación de trámites COFEPRIS

11. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos se rigen conforme a leyes de México. Cualquier disputa se resolverá en juzgados competentes de la Ciudad de México o Tepotzotlán, Edomex, según corresponda.

12. Resolución de Disputas

Antes de litigio:

• Contacta a [email protected] detallando la disputa
• Perscon responderá en 15 días hábiles
• Intentaremos resolver amigablemente en 30 días
• Si no se resuelve, cualquier parte puede llevar a arbitraje o litigio

13. Uso del Sitio Web

Aceptas usar el sitio solo para propósitos legales. NO puedes:

• Hacker, scrape, o acceso no autorizado
• Difamar a Perscon o sus empleados
• Distribuir malware o código dañino
• Violar derechos intelectuales de terceros

14. Propiedad Intelectual

Todo contenido del sitio (textos, logos, imágenes) es propiedad de Perscon o sus licenciantes. Uso permitido solo para consumo personal. Prohibida reproducción sin permiso.

15. Cambios a Estos Términos

Perscon puede modificar estos términos en cualquier momento. Cambios significativos se notificarán por email. Uso continuado del sitio implica aceptación de términos revisados.

16. Contacto

Para preguntas sobre estos términos: